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[12月13日]よい顧客体験を設計する「カスタマージャーニー」基礎講座～チームで顧客体験を可視化する共通言語～【オンライン】
講師：赤羽 太郎／中安 晶／猪瀬 景子（株式会社コンセント）

本講座ではまず、カスタマージャーニーマップの基礎を講義形式で解説。次に、個人ワーク・グループワークで、実際にカスタマージャーニーマップを描く体験をしつつ、チームで顧客体験の向上のための共通認識を持つヒントも提供します。カスタマージャーニーマップを自社での業務に活用するための方法を解説します。

[1月24日]2時間で学ぶ！「データ分析デザイン」基礎講座
講師：柏木 吉基

• データ分析がブームとなり、統計学や分析手法といった手段を学ぶ
• ビッグデータブームの際には、それを扱えるIT基盤を整備する
• 現在であれば、生成AIによる業務の効率化など
このように手段にばかり注目し、その結果、ビジネス上の成果が得られなかったという経験をされた方も多いのではないでしょうか？
講師である柏木吉基氏は、そんな状況を「データ活用」とは異なる「データ整理」と呼び警鐘を鳴らしています。そして、業務や課題解決のために、データ活用を実現するための具体的な設計図作りを「データ分析デザイン」として提唱しています。

本講座では、オンラインで講師のメソッドの中でも一番の本質となる「データ分析デザイン」を2時間で習得できるプログラムとなっています。