従来のアンケートや購買データだけでは捉えきれない、消費者（顧客）の本音や「なぜこの商品が選ばれたのか」「なぜこのブランドが選ばれたのか」「なぜこの店舗で買われたのか」といった購買選択の背景。本セッションでは、こうした“選ばれる理由”の見えない部分に光を当てる鍵として、SNSやレビューなどソーシャルメディア上の膨大な“声”を分析する手法を紹介します。

商品開発前のニーズ発掘から、プロモーション設計、店舗体験の改善まで── ソーシャルリスニング、競合比較、など多角的なアプローチを通じて、感情や文脈をどう読み解き、売上につながる戦略的なコミュニケーション施策に変えていくのか。 実際の活用事例を交えながら、リテール現場で使えるソーシャルデータ活用のヒントを分かりやすく解説します。

購買データの“外側”にある顧客理解を深め、リテールメディアやCX施策の精度を高めたいすべてのマーケティング・広報担当者必見のセッションです。

本セッションは、Meltwater Japan株式会社様の提供でお送りいたします。

このセッションで学べるポイント
• 購買データでは見えない「なぜこの商品が選ばれたのか」「なぜこの店舗で買われたのか」といった選択理由を、AI×SNSの声から読み解く方法
• ソーシャルリスニング・競合比較・市場調査を通じて、顧客の感情・文脈・比較軸を可視化するアプローチ
• 商品企画・プロモーション・顧客体験の向上設計に活かせる、ソーシャルデータの実践的な活用法
• リテールメディアやCX施策の精度を高めるために、非構造データをどう“戦略に変える”かを事例とともに紹介